3月4日，為了深度傳承公司深厚的企業(yè)文化、凝聚團隊力量、弘揚“傳幫帶”精神，客戶服務(wù)中心組織了一場令人難忘的拜師儀式，并開展了為期一天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，旨在建設(shè)高效優(yōu)質(zhì)的卓越客服團隊為廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)。

　　本次業(yè)務(wù)培訓(xùn)由客戶服務(wù)中心副經(jīng)理董衛(wèi)東主講，培訓(xùn)內(nèi)容豐富而全面，涵蓋了多個方面。在規(guī)范方面，詳細講解了與供水服務(wù)緊密相關(guān)的政策法規(guī);在專業(yè)技術(shù)方面，耐心傳授了普通水表和智能水表的營抄技巧;在系統(tǒng)操作方面，深入剖析了智能水表營抄系統(tǒng)的操作指南、營業(yè)收費系統(tǒng)的操作流程以及兩個系統(tǒng)異常情況處理等專業(yè)知識;在服務(wù)方面，透徹分析了妥善處理水量異常問題，還傳授了包括溝通技巧與文明服務(wù)禮儀等軟技能。

　　在拜師儀式的現(xiàn)場，氣氛莊重而溫馨。新員工們與經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)精湛的師傅們一一結(jié)成對子，正式開啟了“以師帶徒”的成長之旅。新員工們滿懷敬意地向師傅們致敬茶之禮，這一小小的舉動，飽含著他們虛心求教的誠意。隨后，師徒雙方共同鄭重地簽署了《師帶徒協(xié)議書》。師傅們堅定地承諾，將毫無保留地把自己多年積累的工作經(jīng)驗和實用技巧傾囊相授，并分別為每一位徒弟量身定制詳細的“帶教計劃”。

　　培訓(xùn)過程中，采用了理論知識講解、生動的案例分析、以及逼真的模擬演練相結(jié)合的方式，助力新員工們快速構(gòu)建系統(tǒng)的知識體系，對供水客戶服務(wù)工作有了更為深刻、全面的理解和認識。拜師儀式中，師傅們給徒弟們量身定制方案，助力新員工們能夠迅速適應(yīng)崗位要求，熟練掌握專業(yè)技能。新員工們也備受鼓舞，表示將虛心學(xué)習(xí)，快速提升自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，不負期望，盡快融入團隊、提升能力，為客戶服務(wù)中心注入全新的活力與動力。

　　未來，客戶服務(wù)中心將以此次活動為新起點，持續(xù)開展各類形式多樣、內(nèi)容豐富的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷著力打造專業(yè)精湛、高效優(yōu)質(zhì)的卓越客服團隊;并不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的全方位服務(wù)，為供水服務(wù)事業(yè)書寫更加輝煌的篇章。

編輯：萬詩怡  編審：周偉