11月13日18時，客戶服務中心組織召開水表檢定和銷戶業(yè)務知識專項學習交流會。會議由客戶服務中心副經(jīng)理姚芳主持，客服大廳所有員工參加。為進一步扎實推進供水優(yōu)質服務工作，提升供水服務專業(yè)性打下堅實基礎。

　　會上，員工們結合自身工作實際，進行了深入交流發(fā)言，提出了多項建議，為解決實際問題提供了更多的思路。陳釔含對“水表銷戶”業(yè)務的具體流程做了詳細解讀，方璐對“水表檢定”業(yè)務的內容進行了全面闡述，并針對用戶反映較多的問題一一進行了剖析，提出了切實可行、合法合規(guī)的解決方案。姚芳將日常工作中的實際案例和理論知識有機結合，深入細致地講解了處理解答不同類別用戶訴求的辦法、技巧、標準和依據(jù)。同時，要求窗口服務人員努力提升專業(yè)能力，增強服務意識與水平，切實把優(yōu)質服務的標準落到實處，做到真正解決用戶的實際問題，提升用戶滿意度。

編輯：童琳  編審：陳勇