繁忙的清晨，收費(fèi)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)人群涌動(dòng)，每一個(gè)柜臺(tái)前都彌漫著緊張高效的氣息。收費(fèi)員與用戶的交談聲，雙手敲擊鍵盤的連續(xù)聲，以及驗(yàn)鈔機(jī)吐鈔的機(jī)械聲，隨著用戶帶著滿意的微笑離開，忙碌的節(jié)奏暫時(shí)按下了暫停鍵。

　　就在這寧?kù)o的片刻，一位神情慌張、步履匆匆的婆婆焦急地來到柜臺(tái)，詢問收費(fèi)員是否有撿到一部手機(jī)。就在這時(shí)，客服中心收費(fèi)員余樂微笑著迎上前，用溫柔而堅(jiān)定的聲音上前詢問：“婆婆，你看這部紅色的手機(jī)是您的嗎?手機(jī)我們幫你收好了，下次可得留心哦!”聽到這句話，婆婆的眼中瞬間閃出了失而復(fù)得的驚喜，心頭的陰霾瞬間消散。她雙手合十，連連道謝并念叨著：“掉在你們這兒，就不怕找不到。”這句簡(jiǎn)單的話語蘊(yùn)含了用戶對(duì)余樂同志深深的信任與感激。

　　這樣的情景在營(yíng)業(yè)大廳時(shí)常上演，但它卻如同一股暖流，悄悄地在人們心中流淌。余樂同志的這一小小善舉，不僅讓用戶找回了失物，更傳遞了一種積極向上的社會(huì)正能量。它讓我們相信，總有一些人愿意用他們的善良與溫暖去照亮他人的生活。

　　在這個(gè)快節(jié)奏、高壓力的社會(huì)中，我們或許會(huì)因?yàn)榉N種原因而忽略掉身邊的美好與善良，但余樂同志卻用自己的行為提醒我們：只要心中有愛、有善、有責(zé)任、我們就能夠成為這個(gè)世界的溫暖。

編輯：童琳  編審：陳勇